ホテルのホームページ制作｜OTA依存を減らし直接予約を増やす7基準

結論から言うと、ホテルのホームページ制作では、予約機能を増やす前に、予約経路と運用する人を決めます。OTA、公式サイト、電話の役割を分け、公開後にプランを更新できる状態まで発注条件へ入れることが大切です。

理由は、きれいな公式サイトを作っても、予約の入口や更新担当が曖昧なら直接予約の受け皿にならないからです。予約システムへつながっていても、料金や空室が古ければ安心して予約できません。デザインだけで比べず、予約経路と公開後の担当を一つの運用表で決めます。

では、制作会社の実績や見た目以外に、何を比べればよいのでしょうか。この記事では、Webに詳しくないホテル担当者が使える7つの基準へ整理します。

ホテルのホームページ制作では、最初にOTA、公式サイト、電話の役割を決めます。

OTA（インターネット上の旅行予約サイト）は、新しい宿泊客と出会う大切な入口です。一方、ホテル名で検索する人や、一度泊まった人には、公式サイトで魅力や限定プランを伝える余地があります。電話は、団体利用や個別の確認が必要な相談に向いています。

たとえば、ホテル名で検索した人へ朝食の内容や連泊プランを詳しく伝えられるのは公式サイトです。OTAの一覧の中では、同じ説明を同じ長さで置けません。

だからといって、OTAを急にやめる必要はありません。公式サイトは、OTAをやめるためではなく、指名検索や再訪客の予約を受ける場所として設計します。予約経路ごとの役割を分けると、制作会社へ頼む範囲も具体的になります。

7基準は、予約の受け方から公開後の計測までを比べる項目です。

この7つに絞る理由は、デザインだけでは予約の受け皿が完成しないからです。候補会社へ同じ質問を送り、回答を一つの表へ入れてください。提案の違いが見えやすくなります。

予約経路は「どこで予約を受けるか」、導線は「そこまでどう進むか」です。公式サイトで予約を受ける方針でも、客室ページから予約画面へ進みにくければ離脱します。

スマートフォンで客室を見た人が、日付と人数を入れて予約できるまでを実際にたどってください。途中で別サイトへ移る場合は、見た目やホテル名が変わって不安にならないかも確認します。

「保守あり」だけでは、季節プランの変更や数字の確認まで含むか分かりません。更新する情報と、毎月見る数字を作業名で分けます。

これらの作業が見積もりに無い場合は、自社で担当できるかを先に決めましょう。

良い条件だけを増やしても、制作会社は絞れません。自社で譲れない条件を3つまで決めます。季節プランを当日更新できない場合は見送る、といった基準です。利用中の予約サービスを確認しない会社や、公開後の相談先がない会社も候補から外せます。

予約画面への接続だけでなく、空室と料金の更新方法、障害時の連絡先まで確認します。

予約エンジンは、日付、人数、客室を選んで予約する画面です。サイトコントローラーは、複数の予約先へ空室や料金を配る仕組みを指します。画面へ移動できるだけでは、空室と料金が正しくそろっているとは限りません。

予約画面へつながることと、料金や空室が正しく更新されることは別々に確認します。次の4点を制作前に書き出してください。

このため、制作会社の「連携できます」という回答だけで決めません。利用中のサービスと契約プランを共有します。接続方法と障害時の担当も伝え、どこまで確認できたかを見積書へ残します。

更新する情報ごとに、作業する人、承認する人、困ったときの相談先を決めます。

ホテルの情報は、会社案内より変化が多いものです。季節プランや食事、送迎などは、古いままだと予約前の不安につながります。休館日と周辺情報も更新対象です。多言語ページを作る場合は、日本語を変えた後に誰が翻訳を更新するかも決めます。

たとえば、年末年始のプランを11月のうちに出したいとします。文章の差し替えを毎回制作会社へ依頼する形だと、往復のたびに数日ずつ止まります。販売できる期間が短くなった分を、後から値引きで埋める展開になりがちです。

自社で更新できる管理画面があっても、承認する人がいなければ公開は止まります。反対に、制作会社へすべて任せると、変更のたびに費用と待ち時間が発生しがちです。そこで、よく変わる情報は自社が担当します。構造や表示に関わる変更は制作会社へ分ける方法もあります。

予約システムとの連携や多言語対応は、利用中のサービスと運用体制を確認して対応可否を判断します。

見積もりは、初期制作費と公開後の費用を同じ期間で比べます。

制作費が安くても、予約機能の利用料や更新費が続けば総額は変わります。逆に、自社で更新するための引き継ぎ費用を先に払うほうが、公開後の負担を抑えられる場合もあります。

たとえば、制作費の安さだけで決めたとします。公開後に予約機能の月額と季節プランの更新代行が毎月かかると、2年目の支払いは初年度と大きく変わりません。逆に、自社で更新できる状態まで引き継いでおけば、2年目からの作業を社内で回せます。

費用はホテルの規模、ページ数、撮影、連携先で変わります。相場の数字だけで決めず、同じ条件を渡した見積もりを比べてください。ホームページ制作費用の考え方も、含まれる責任範囲を分ける時の参考になります。

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公開後は、流入元ごとに予約ボタンの利用と予約完了までを確認します。

閲覧数だけでは、公式サイトが予約の受け皿になったか判断できません。検索や広告、SNSなど、人がどこから来て予約画面へ進んだかを分けて見ます。OTAの紹介欄から来た人も同じ方法で確認します。

たとえば、客室ページはよく見られているのに予約ボタンがほとんど押されていないなら、直す場所は集客ではなく客室ページの中です。反対に、予約ボタンは押されているのに予約完了が少ないなら、予約画面や連携先まで見に行きます。同じ「予約が少ない」でも、直す場所は変わります。

計測は、担当者が毎日数字を見るためではありません。月に一度でも、同じ数字を同じ方法で確認できれば、改善の順番を決められます。ホームページ改善のチェックリストも合わせて使うと、見た目だけに引っ張られず優先順位をつけやすくなります。

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役割を決め、連携を確かめ、情報を更新し、費用を比べてから計測します。順番を飛ばすと、数字が悪い原因を切り分けにくくなります。

いいえ。新規客との接点としてOTAを使い、指名検索や再訪客の受け皿として公式サイトを整える考え方があります。自社の予約構成に合わせて役割を決めます。

会社によって異なります。制作会社が画面への接続を担当し、予約サービス会社が料金や空室の仕組みを担当する場合もあります。契約先と障害時の連絡順を確認してください。

対象となる宿泊客と、更新できる体制から決めます。翻訳したまま更新されないページを増やすより、必要な案内から始める方法もあります。

予約経路と利用中のサービスを伝えます。必要なページと更新担当もまとめ、撮影の有無を加えてください。同じ条件を各社へ渡すと、費用と支援範囲を比べやすくなります。

ホテルのホームページ制作では、7つの基準を同じ条件で比べます。

特に大切なのは、公式サイトが受け持つ予約と、公開後に情報を更新する人を同時に決めることです。予約画面へつながるかだけでなく、料金や空室の更新、障害時の連絡先、公開後の計測まで確認しましょう。

見積もりを取る前に、次の4つを書き出しておくと各社へ同じ条件を渡せます。

ホテルのホームページ制作で、予約システムを含む依頼範囲や公開後の担当を決めきれない場合は、EQUAL DESIGNへご相談ください。

現在のサイト状況と課題を確認し、必要な制作・改善範囲を整理して提案または専門領域を切り分けます。

EQUAL DESIGNでは、サイトの設計から公開後の計測までを支援候補として確認します。直接予約数や売上は保証せず、利用中の予約サービスや多言語の運用条件に応じて対応可否を判断します。

無料相談フォームから、現在の公式サイト、利用中の予約サービス、困っている更新作業をお知らせください。